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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Master Time Basel und unseren Kunden. Sie gelten für alle Dienstleistungen und den Besuch unserer Website.

Letzte Aktualisierung: 15. August 2025
Gültig ab: 15. August 2025
Anwendbares Recht: Schweizer Recht

1. Unternehmensinformationen

Firmenangaben

Master Time Basel

Inhaber: Thomas Zimmermann

Steinenvorstadt 31

4051 Basel, Schweiz

Telefon: +41 61 394 85 27

E-Mail: [email protected]

Registrierung

Handelsregister: CHE-123.456.789

UID: CHE-123.456.789 MWST

Aufsichtsbehörde: Handelsregisteramt Basel-Stadt

Berufshaftpflicht: Schweizer Versicherungsgruppe AG

Versicherungssumme: 2.000.000 CHF

2. Dienstleistungen und Vertragsabschluss

Vertragsabschluss

Ein Dienstleistungsvertrag kommt durch schriftliche oder mündliche Auftragserteilung und unsere Bestätigung zustande. Die Annahme Ihrer Uhr in unsere Werkstatt gilt als Vertragsbestätigung.

  • Kostenvoranschläge sind 30 Tage gültig
  • Preisänderungen bei Mehraufwand werden vorab kommuniziert
  • Aufträge können bis zum Arbeitsbeginn kostenlos storniert werden
  • Bei Stornierung nach Arbeitsbeginn fallen anteilige Kosten an

Leistungsumfang

Express Service

  • • Werk-Reinigung und Schmierung
  • • Gangregulierung
  • • Wasserdichtigkeitsprüfung
  • • Gehäuse- und Bandaufarbeitung
  • • 12 Monate Garantie

Vintage Restoration

  • • Vollständige Werk-Überholung
  • • Zifferblatt-Restaurierung
  • • Gehäuse-Aufarbeitung
  • • Originalteile-Recherche
  • • 18 Monate Garantie

Haute Horlogerie

  • • Komplikations-Service
  • • Handfinish-Arbeiten
  • • Präzisions-Justierung
  • • White-Glove Service
  • • 24 Monate Garantie

Lieferzeiten

Die angegebenen Bearbeitungszeiten sind Richtwerte und können je nach Auftragsvolumen und Verfügbarkeit von Ersatzteilen variieren.

Express Service

7-10 Werktage

Vintage Restoration

4-6 Wochen

Haute Horlogerie

6-12 Wochen

3. Kundenpflichten und Verhalten

Allgemeine Pflichten

  • Wahrheitsgemäße Angaben über den Zustand der Uhr
  • Rechtzeitige Information über Besonderheiten oder Schäden
  • Bereitstellung notwendiger Dokumente (Garantiescheine, Zertifikate)
  • Pünktliche Abholung nach Fertigstellung
  • Zahlung innerhalb der vereinbarten Fristen

Wichtig: Nicht abgeholte Uhren werden nach 6 Monaten kostenpflichtig eingelagert (25 CHF/Monat). Nach 2 Jahren können wir über eine Versteigerung verfügen.

Verbotene Handlungen

Bei Uhrenabgabe:

  • • Abgabe von gestohlenen oder illegalen Uhren
  • • Falsche Angaben zur Herkunft
  • • Verschweigen bekannter Mängel
  • • Abgabe ohne Eigentumsnachweis bei Wertstücken >10.000 CHF

Website-Nutzung:

  • • Missbrauch der Kontaktformulare
  • • Spam oder wiederholte unseriöse Anfragen
  • • Technische Manipulation der Website
  • • Verwendung automatisierter Systeme ohne Erlaubnis

Eigentumsnachweise

Bei wertvollen Uhren (ab 10.000 CHF) behalten wir uns vor, einen Eigentumsnachweis zu verlangen.

Akzeptierte Nachweise:

  • • Original-Rechnung
  • • Versicherungspolice
  • • Expertengutachten
  • • Erbschaftsdokumente

Bei Verdacht:

  • • Meldung an Behörden
  • • Einbehaltung der Uhr
  • • Vertragsauflösung
  • • Schadensersatzforderungen

4. Leistungsgrenzen und Haftungsausschluss

Haftungsausschluss

Unsere Haftung ist begrenzt auf vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Die Haftung für indirekte Schäden ist ausgeschlossen.

Haftungsausschluss für:

  • • Bereits vorhandene versteckte Mängel
  • • Alterungsbedingte Materialermüdung
  • • Unvorhersehbare Komplikationen
  • • Wertverlust durch notwendige Reparaturen
  • • Verschleiß bei sehr alten Uhren (>50 Jahre)

Haftungsbegrenzung:

  • • Maximal der Uhren-Zeitwert
  • • Bei Totalverlust: Versicherungswert
  • • Entgangener Gewinn: ausgeschlossen
  • • Sentimentaler Wert: nicht ersetzbar

Leistungsgrenzen

Manche Reparaturen sind technisch nicht durchführbar oder wirtschaftlich nicht sinnvoll. Wir informieren Sie ehrlich über die Machbarkeit.

Nicht reparierbar:

  • • Komplett zerstörte Werke
  • • Sicherheitsrisiken (Radioaktivität, Asbest)
  • • Verfügbarkeit von Ersatzteilen unmöglich
  • • Reparaturkosten >80% des Uhrenwertes

Eingeschränkt reparierbar:

  • • Sehr seltene Vintage-Modelle
  • • Uhren ohne Ersatzteil-Verfügbarkeit
  • • Prototypen oder Einzelanfertigungen
  • • Uhren mit nicht dokumentierten Werken

Garantie-Ausschlüsse

Unsere Garantie erstreckt sich nur auf die von uns durchgeführten Arbeiten.

Garantie erlischt bei:

  • • Unsachgemäßer Behandlung
  • • Reparaturen durch Dritte
  • • Stürzen oder Stößen
  • • Wasserschäden bei falschem Gebrauch
  • • Manipulation am Werk

Garantie umfasst nicht:

  • • Verschleißteile (Dichtungen, Krone)
  • • Kosmetische Schäden
  • • Normale Gangabweichungen
  • • Alterungsprozesse
  • • Externe Einflüsse

5. Rechtliche Bestimmungen

Anwendbares Recht

Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen Master Time Basel und unseren Kunden findet ausschließlich Schweizer Recht Anwendung.

Gerichtsstand:

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Basel-Stadt, Schweiz. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Gerichtsstand.

Internationale Kunden:

Für Kunden mit Wohnsitz außerhalb der Schweiz können zusätzliche Bestimmungen des jeweiligen Heimatlandes gelten.

Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, Meinungsverschiedenheiten außergerichtlich zu lösen.

Schlichtungsverfahren:

  1. Direktes Gespräch mit der Geschäftsleitung
  2. Schriftliche Beschwerde mit Lösungsvorschlag
  3. Mediation durch neutrale Dritte
  4. Schlichtung durch Handwerkskammer
  5. Gerichtliches Verfahren als letztes Mittel

Ombudsstelle:

Bei ungelösten Streitigkeiten können Sie sich an die Ombudsstelle der Schweizer Uhrmacherinnung wenden (kostenlose Beratung).

Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Bei wesentlichen Änderungen:

  • • Mitteilung per E-Mail an bestehende Kunden
  • • 30 Tage Widerspruchsfrist
  • • Schweigen gilt als Zustimmung
  • • Widerspruch führt zur Vertragsbeendigung

6. Kontakt bei Fragen zu den AGB

Rechtliche Fragen

Thomas Zimmermann, Geschäftsführer
[email protected]
+41 61 394 85 27

Geschäftszeiten

Montag - Freitag: 9:00 - 18:00

Samstag: 9:00 - 16:00

Sonntag: Geschlossen

Für rechtliche Angelegenheiten bitten wir um Terminvereinbarung.